Wanneer u niet tevreden bent over de wijze waarop u door Far West bent behandeld, dan kunt u hierover een klacht indienen. Deze klacht moet worden behandeld door een onafhankelijke klachtencommissie.

Het is aan te raden de klacht eerst bij Far West te melden. Dit kan met een brief, maar ook mondeling aan de balie. Meld duidelijk dat het om een klacht gaat.

Behandeling van uw klacht kan enige tijd duren, dit is ook afhankelijk van de vraag of de Klachtencommissie een mondelinge toelichting op de klacht van u wil hebben.
Heeft u, bijvoorbeeld bij het op papier zetten van uw klacht, hulp nodig, dan kunt u onder andere terecht bij een Wijksteunpunt Wonen. Kijk voor adressen op www.wswonen.nl.